FAQ

Parcourez nos produits, sélectionnez votre fragrance, cliquez sur "Ajouter au Panier", puis finalisez votre commande. Nous acceptons PayPal et le paiement à la livraison pour toutes les villes du Maroc.

Oui ! Le paiement à la livraison (PAL) est disponible pour toutes les commandes au Maroc. Sélectionnez-le lors du paiement. Le règlement s'effectue lors de la réception de votre colis. Nous confirmons les commandes PAL par téléphone avant l'expédition.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2h suivant sa passation en nous contactant par WhatsApp ou email. Au-delà de 2h, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée.

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL 256 bits de PayPal. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs. Les commandes PAL ne requièrent aucune information financière.

Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables partout au Maroc. Casablanca & Rabat : généralement 1 à 2 jours. Zones éloignées : jusqu'à 7 jours. Un numéro de suivi vous est envoyé par SMS et email dès l'expédition.

GRATUIT pour toute commande supérieure à 500 Dh. En dessous de 500 Dh : frais fixe de 30 Dh. Livraison express le jour même disponible à Casablanca pour +60 Dh.

Vous recevez un numéro de suivi par SMS et email dès l'expédition. Utilisez-le sur le site du transporteur, ou contactez-nous avec votre numéro de commande pour une mise à jour en temps réel.

Actuellement nous livrons uniquement au Maroc. La livraison internationale est dans notre feuille de route — abonnez-vous à notre newsletter pour être notifié du lancement.

Oui — 100%, inconditionnellement. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de distributeurs agréés et inspectons chaque produit avant la mise en vente. Si vous recevez un produit dont vous doutez de l'authenticité, nous vous remboursons intégralement et immédiatement, sans poser de questions.

L'Eau de Parfum (EDP) contient 15–20% de concentré et tient 6 à 8 heures. L'Eau de Toilette (EDT) contient 5–15% de concentré et tient 4 à 6 heures. L'EDP est plus intense et longue durée, l'EDT est plus légère et fraîche. Nos conseillères sont disponibles pour vous guider selon vos préférences.

Contactez-nous avec le nom du produit et nous vous donnerons une estimation de réapprovisionnement. Nous pouvons également vous envoyer un email dès qu'il sera de nouveau disponible.

Nous offrons 30 jours de retour sans justification. Les articles doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine, avec votre numéro de commande. Consultez notre page Livraison & Retours pour tous les détails.

Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. PayPal : 3 à 5 jours. PAL via virement bancaire : 5 à 7 jours.

Nous nous en excusons sincèrement ! Contactez-nous immédiatement avec une photo de l'article. Nous expédierons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral sous 24h — à votre choix.