Livraison Retours

Nous livrons partout au Maroc rapidement et de manière fiable. Si quelque chose ne va pas, notre politique de retour 30 jours vous couvre — sans stress, sans tracas.

Tarifs & Délais de Livraison

Déroulement de la Livraison

1. Confirmation de Commande — Email de confirmation envoyé immédiatement.
2. Préparation (sous 24h) — Nous préparons et vérifions votre commande. Les commandes PAL sont confirmées par téléphone.
3. Expédition — Numéro de suivi envoyé par SMS et email.
4. En cours de livraison — Le livreur vous contacte 1 à 2h avant d'arriver.
5. Livré — Vérifiez votre colis avant de signer. Signalez tout dommage immédiatement.

Politique de Retour

Retournez votre commande dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange.

Articles éligibles au retour :

• Non ouverts et en état d'origine
• Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes
• Accompagnés du numéro de confirmation de commande

Articles NON éligibles au retour :

• Parfums, cosmétiques ou produits d'hygiène ouverts (pour des raisons sanitaires)
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles endommagés par mauvaise utilisation

Procédure de Retour

1. Envoyez un email à retours@saljamart.com avec votre numéro de commande et la raison
2. Nous vous envoyons une étiquette retour prépayée sous 24h
3. Déposez le colis dans n'importe quelle agence Amana/CTM
4. Remboursement traité sous 5 à 7 jours ouvrables

Modes de Remboursement